公积金查询

　　业务简述

　　公积金信息查询业务是通过工商银行个人手机银行、融e联平台为公积金缴存职工提供住房公积金信息查询服务的业务。客户登录手机银行通过本地服务“公积金查询”，或者通过融e联“工银天津”自营公众号的“公积金查询”，即可办理公积金查询业务。该项业务为公积金缴存职工提供更加安全的公积金信息查询、授权绑定及查询，全程线上自助操作更加便捷。特别是融e联公积金查询首次创新借助生物识别技术进行验证授权，客户通过刷脸认证即可实现绑定开通业务。

　　开办条件

　　1、在天津缴存住房公积金的客户。

　　2、通过工行网点柜面注册开通工行手机银行的住房公积金缴存客户。

　　3、实名注册融e联的住房公积金缴存客户。

　　特色优势：

　　该项业务具有“所有在天津缴存住房公积金的客户均可使用本功能”、未持有工行账户介质的客户，通过注册开通工行融e联，绑定他行卡完成实名认证，即可使用该业务功能的便利特点。

　　操作指南：

　　一、融e行客户端模式

　　1.首次使用

　　步骤一：进入功能。

　　融e行客户登录后在“最爱”页面点击“全部”，进入“全部”功能页面，在“本地服务”栏目下选择“天津公积金”栏目。

　　融e行客户登录后也可以在“最爱”页面点击“全部”，进入“全部”功能页面，点击“管理”将“本地服务”栏目下选择“天津公积金”栏目加入到“最爱”首页。

　　步骤二：服务授权。

　　点击“天津公积金”栏目，展现授权查询协议，待客户点击同意后进入下一页面。

　　步骤三：身份认证。

　　同意授权查询协议后，系统反显客户姓名、身份证号，客户输入个人公积金的12位代码等验证信息。验签后，信息（客户输入信息、银行方留存信息及公积金中心留存信息）核对一致情况下，进入下一页面。若信息不一致，则页面报错。

　　步骤四：查询信息。

　　信息核对一致后为客户展现相关查询内容。

　　2.后期使用

　　初次使用完成查询的客户，再次进入公积金查询功能，页面展现客户部分姓名及个人公积金的12位代码，客户确认后，即可查询相关信息。

　　常见问题：对客户开通和使用产品或服务时，需要了解的关键点或客户关注度较高的问题进行解释说明。

　　注意事项：对以上各项未包含的客户使用产品或服务过程中可能出现的其他情况的说明。此项为可选要素。